Trocas e Devoluções

POLÍTICA DE TROCA E DEVOLUÇÃO

✔ Troca por defeito de fabricação em até 30 dias.
✔ Troca por numeração: permitida dentro de 7 dias.
Aceitamos solicitações de troca ou devolução em até 7 dias corridos após o recebimento do produto.

COMO SOLICITAR TROCA OU DEVOLUÇÃO
Envie uma mensagem no WhatsApp com:
1️⃣ Nome completo
2️⃣ Número do pedido
3️⃣ Motivo da troca/devolução

O produto deve estar sem sinais de uso, sem odor, sem danos, com etiqueta, acessórios, embalagem original e em perfeitas condições de revenda.
Reservamo-nos o direito de recusar produtos que não atendam a essas condições.
Assim que o produto retornar ao nosso centro de distribuição e passar por análise, o processo de troca ou devolução será concluído.

POLÍTICA DE REEMBOLSO
O reembolso é realizado somente após a análise e confirmação do estado do produto devolvido.
Para pagamentos via Pix, o reembolso é realizado diretamente na chave Pix informada pelo cliente em até 5 dias úteis após a confirmação da devolução.

Sobre reembolso via cartão:
• O estorno pode aparecer em até duas faturas subsequentes
• O prazo depende da administradora do cartão (datas de fechamento, processamento e liberação do estorno)
➡ Em alguns casos, o cliente pode pagar a fatura atual e ver o reembolso apenas na próxima — isso é normal e responsabilidade da operadora.

Não realizamos reembolso de produtos que apresentem sinais de mau uso, danos acidentais ou alteração das características originais.