Perguntas Frequentes

1. Os produtos são originais?

Nossos produtos são modelos de primeira linha, categoria premium e luxo, desenvolvidos para oferecer excelente qualidade, conforto e acabamento.

2. Como funciona a numeração?

A maioria dos modelos segue a numeração padrão brasileira.
Se o produto tiver forma maior ou menor, informamos na página dele.

Em caso de dúvida, fale com nossa equipe antes de finalizar a compra.

3. Qual é o prazo de envio do meu pedido?

O prazo de envio é de 1 a 3 dias úteis após a confirmação do pagamento.

4. Como funciona o frete?

O frete é calculado automaticamente no carrinho conforme o CEP.
Oferecemos frete grátis a partir de R$ 399,90.

5. Como acompanho meu pedido?

Após o envio, você recebe um código de rastreio por e-mail ou WhatsApp.
O código começa a atualizar no prazo de até 24 horas.

6. Quais formas de pagamento aceitam?

Você pode pagar via:

• PIX

• Cartão de crédito (parcelamento disponível)

• Boleto bancário

7. Posso alterar o endereço depois da compra?

Se o pedido ainda não foi enviado, entre em contato imediatamente.
Após a postagem, não é possível alterar o endereço.

8. O pedido voltou para a loja, e agora?

Caso o objeto retorne por:

• Falta de informação no endereço

• Endereço incorreto

• Destinatário ausente

• Recusa de entrega

O reenvio será feito mediante pagamento de um novo frete.

9. Qual é a política de troca?

Você pode acessar nossa política completa através do link abaixo:

👉 Política de Trocas e Devoluções

10. Vocês têm loja física?

Atualmente trabalhamos com vendas exclusivamente online, sem atendimento presencial.

11. Posso retirar pessoalmente?

No momento, não oferecemos retirada local.
Todos os pedidos são enviados pelos Correios/transportadora.

12. Quanto tempo dura a entrega?

O prazo depende da sua região e aparece automaticamente no checkout.

13. O frete atrasou. O que faço?

Atrasos podem ocorrer por motivos externos (chuvas, greves, demandas dos Correios).
Acompanhe pelo rastreamento ou fale com nossa equipe.

14. Como entro em contato com a Moove Fit Store?

Você pode falar com nossa equipe através dos canais de atendimento:

📲 WhatsApp: (35) 99919-0862
📧 E-mail: [email protected]
Ou através do formulário de contato no site.

OBS.: Nosso atendimento ao cliente funciona via WhatsApp, de segunda a sexta, das 09h às 18h.